פסיליטי - תקנון האתר
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
פרטי התקשרות
פאסיליטי – ציוד שעושה את העבודה בע”מ (להלן: ”החברה“)
| 08-6107770 :טלפון | דוא”ל info@facility.co.il
1. כללי
1.1 אתר זה (להלן: ”האתר“) מופעל ומנוהל על־ידי החברה ומשמש פלטפורמה להצגת מוצרים ולביצוע הזמנות של ציוד מוסדי, מלונאי ועסקי.
1.2 הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה או עסקה המתבצעת באמצעותו, והן מהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.3 עשיית שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מעידים על הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאים – מתבקש שלא להשתמש באתר.
1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר
ויחול ממועד פרסומו.
1.5 מובהר כי החברה פועלת בהתאם להוראות כל דין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–,1981 ככל שהוא חל על העסקה.
1.6 האמור בתקנון בלשון זכר – מתייחס גם לנקבה; בלשון יחיד – גם לרבים ולהפך.
2. כשירות ושימוש מותר באתר
2.1 רשאי להשתמש באתר מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית מלאה ומחזיק באמצעי תשלום תקף.
2.2 החברה רשאית למנוע גישה או שימוש באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ממשתמש שהפר תנאי מהתנאים, מסר פרטים כוזבים, ביצע פעולה בלתי
חוקית או שנקט פעולה העלולה לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בפעילות האתר.
2.3 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ולהימנע מכל שימוש אסור, לרבות חדירה בלתי מורשית, העתקת תכנים, שימוש מסחרי
לא מורשה או פגיעה בזכויות קניין רוחני
3. ביצוע הזמנה
3.1 לשם ביצוע הזמנה יש למסור פרטים מדויקים ומלאים, לרבות שם, כתובת, דוא”ל, טלפון ופרטי תשלום. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה
ועלולה לגרור נקיטת הליכים.
3.2 לאחר קליטת הזמנה יישלח אישור אלקטרוני על קבלתה. אישור זה אינו התחייבות לאספקה אלא אישור קליטה בלבד. ההתקשרות תשתכלל רק לאחר
אישור חברת האשראי/ספק התשלום ואישור מלאי.
3.3 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי, בעיה לוגיסטית, אי־אישור תשלום או טעות סופר/מחיר/מפרט. במקרה כאמור יושב ללקוח כל
סכום ששילם בפועל, וזה יהווה מלוא הסעד.
3.4 רישומי מחשב/מערכות החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.
4. מחירים ותנאי תשלום
4.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכנם מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה.
4.2 לקוחות פרטיים (צרכנים): התשלום יתבצע במעמד ההזמנה באמצעות אמצעי תשלום שאושר על ידי החברה.
4.3 לקוחות עסקיים/מוסדיים: תנאי התשלום, האשראי ופריסת התשלומים ייקבעו בהסכם ההתקשרות הספציפי והם המחייבים. בהיעדר הסכמה כתובה –
החברה רשאית להתנות את האספקה בתשלום מלא או במקדמה, לפי שיקול דעתה.
4.4 איחור בתשלום יישא ריבית פיגורים והצמדה כחוק, והחברה רשאית לעכב או להפסיק אספקות/שירותים עד להסדרת התשלום.
5. אספקה, משלוחים וסיכוני הובלה
5.1 אלא אם הוסכם אחרת בכתב, החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שמסר הלקוח או לנקודת חלוקה כפי שנהלי חברת השילוח.
5.2 מועדי אספקה המופיעים באתר/בהצעת המחיר הם אומדן בלבד ואינם התחייבות, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
5.3 מסירת המוצר לחברת שילוח/הובלה תיחשב אספקה ללקוח, והחזקה והסיכון יעברו ללקוח מרגע המסירה.
5.4 עיכוב או כשל באספקה עקב כוח עליון (לרבות מלחמות, שביתות, מגיפות, תקנות מכס, תקלות לוגיסטיות, מזג אוויר קיצוני, מתקפות סייבר ואירועים
שאינם בשליטת החברה) – לא ייחשבו כהפרה ולא יקנו זכות לפיצוי.
5.5 הובלה חריגה (למשל מעבר לקומה 4 ללא מעלית, שימוש בציוד מיוחד או כוח אדם נוסף) תחויב בתשלום נוסף; הדבר יובא לידיעת הלקוח מראש, ככל
שניתן.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1 לקוחות פרטיים (צרכנים):
א. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–.1981
ב. ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד
שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
ג. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ,₪ לפי הנמוך, ולהשית על הלקוח את עלויות המשלוח/ההובלה בפועל.
ד. מוצרים שיוצרו/הותאמו במיוחד ללקוח או שיובאו בהזמנה מיוחדת – אינם בני ביטול/החזרה, אלא אם נקבע אחרת בדין.
6.2 לקוחות עסקיים/מוסדיים:
א. ביטול עסקה/החזרת מוצרים יתאפשרו אך ורק לפי שנקבע בהסכם
ההתקשרות הספציפי.
ב. בהיעדר הסכם – החברה אינה מחויבת לאפשר ביטול עסקה או החזרה.
החברה רשאית להתנות החזרה/ביטול בתשלום דמי טיפול, דמי הובלה, קנס מוסכם או כל הוצאה שנגרמה לה בפועל.
7. תיאורי מוצרים, שינויים ושגיאות
7.1 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון/מידות/אריזה/אבזור בין המוצר בפועל לבין התמונות/התיאורים באתר.
7.2 מפרטים, מדידות, משקלים ומידות – במידה ולא צוין אחרת – הינם על־פי מידע יצרן ועשויים להשתנות מעת לעת. שינוי כאמור לא ייחשב אי־התאמה.
7.3 נפלה טעות קולמוס/סופר/מחיר/מפרט – לא תחייב הטעות את החברה.
החברה רשאית לבטל הזמנה שנעשתה עקב טעות כאמור, ותשיב ללקוח כספים ששילם בפועל.
8. אחריות למוצרים ושירות
8.1 האחריות למוצרים היא אחריות יצרן בלבד, אלא אם הוצהר אחרת במפורש ובכתב. החברה תסייע ללקוח, כמחווה שירותית, במימוש אחריות מול
היצרן/היבואן, אך אינה אחראית להתחייבויותיהם.
8.2 האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש בלתי תקין, התקנה/תחזוקה לקויה, שימוש בניגוד להוראות יצרן או שימוש למטרה שאינה ייעוד המוצר.
8.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מחובות החברה לפי כל דין החל.
9 אבטחת מידע ופרטיות (תמצית)
9.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים; פרטי אשראי אינם נשמרים במערכותיה והסליקה מתבצעת באמצעות ספקים מורשים בלבד.
9.2 בשל אופייה של סביבה מקוונת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. דליפת מידע עקב פריצה/כוח עליון/אירוע חיצוני לא תקים לחברה אחריות, אלא
אם נבעה מרשלנותה הישירה ועל פי הדין.
9.3 מסירת פרטים לאתר מהווה הסכמה לשימוש בהם לצורך אספקת השירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ודיוור שיווקי בהסכמה. מדיניות
פרטיות מלאה תפורסם בנפרד ותהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
10. אחריות והגבלת אחריות כוללת
10.1 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה, הנהלת האתר וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה, אובדן רווח, מניעת רווח, פגיעה
במוניטין, אובדן נתונים, השבתת פעילות עסקית או לכל נזק ישיר/עקיף/תוצאתי/מיוחד מכל סוג שהוא – הנובעים משימוש באתר,
מהמוצרים, מאי־יכולת להשתמש בהם, מעיכובים באספקה, משיבוש/תקלה/השבתה באתר, מטעות בתיאור/מחיר/מפרט או מכל סיבה
אחרת.
10.2 אחריות החברה, אם וככל שתיקבע, מוגבלת לערך הכספי ששולם בפועל על־ידי הלקוח בגין המוצר/השירות נשוא המחלוקת בלבד.
10.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מחובות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין. אם ייקבע שסעיף מהסעיפים מקפח – יחולו על החברה ההגנות המירביות
המותרות בדין.
11. סמכות שיפוט ודין החל
11.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11.2 הסמכות המקומית הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לאתר/לתקנון/לעסקאות שבוצעו בו – נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז
מרכז (ראשון לציון), אלא אם הוסכם אחרת בהסכם כתוב עם לקוח מוסדי.
12. זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני
12.1 כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, צילומים, שרטוטים, סרטונים, עיצובים, קטלוגים, מפרטים, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, בסיסי
נתונים וכל חומר אחר – הינם קניינה הבלעדי של החברה או שמעשה שימוש בהם נעשה ברישיון.
12.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם, לעבד, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר – בלא קבלת אישור מראש ובכתב
מהחברה.
12.3 הפרת זכויות עלולה להקים לחברה עילות לסעדים אזרחיים (לרבות צווי מניעה ונזקים) ואף פליליים, לפי העניין.
13. שימוש אסור במידע עסקי וסודות מסחריים
13.1 קטלוגים, מפרטים, הצעות מחיר, תמחירים, רשימות לקוחות, תצלומים מקצועיים, נהלי עבודה וכל חומר מקצועי/עסקי – מהווים סוד מסחרי וקניין
רוחני של החברה.
13.2 חל איסור מוחלט להעתיק, לאגור, למסור לצד ג’ או לעשות שימוש כלשהו במידע עסקי זה, אלא לשם ביצוע הזמנה ושימוש חוקי במוצרים.
13.3 שימוש בלתי מורשה במידע עסקי ייחשב הפרת זכויות ו/או עוולה לפי חוק עוולות מסחריות, התשנ”ט–,1999 ויזכה את החברה בכל סעד, לרבות צווי
מניעה, שיפוי מלא והוצאות משפט.
13.4 המשתמש מתחייב לשפות את החברה על כל נזק/הוצאה (לרבות שכר טרחת עו”ד) שייגרמו לה עקב הפרת סעיף זה.
14. הודעות, תכתובות ותיעוד
14.1 הודעות לפי התקנון יימסרו בכתב בדוא”ל שצוין או בכתובת הרשומה בתיק הלקוח, וייחשבו כנמסרות בתוך יום עסקים ממועד שליחתן.
14.2 רישומי מערכות החברה (לרבות לוגים, הקלטות שירות, תיעוד אלקטרוני של הזמנות והתקשרויות) יהוו ראיה קבילה לנכונות תוכנם.
15. שונות
15.1 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
15.2 אין באי־מימוש זכות על־ידי החברה כדי להוות ויתור עליה.
15.3 החברה רשאית להסב/להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה לצד ג’ לפי שיקול דעתה; הלקוח לא יהיה רשאי להסב זכויותיו ללא הסכמה
מראש ובכתב.
15.4 אם ייקבע שחלק מסעיף בטל/בלתי ניתן לאכיפה – יתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.
15.5 תקנון זה מהווה את מכלול ההסכמות בין הצדדים ביחס לשימוש באתר, ומגבר על כל מצג/פרסום/תקשורת קודמים, בכפוף לדין ולהסכמים ספציפיים
עם לקוחות מוסדיים.